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陕西将进壹步健全消费维权网络建设

发布时间:2019-10-13 06:22:10

  陕西传媒讯3月10日上午,从全省工商系统消费者权益保护工作座谈会上获悉,今年我省工商部门将以营造安全放心的消费环境为主线,从四方面进一步完善我省的消费维权络建设。

  一是提升消费维权硬件水平,实现标识规范、设备完善、线路畅通,完善指挥体系平台。通过加强制度建设、人员培训、建立节假日值班机制来提升消费维权的“接通率、“转办率”和“办复率”。二是深化12315“五进”工程,继续引导和督促本辖区商场、超市、市场、旅游景区设立“12315消费维权服务站”,力争做到重点商品交易市场全覆盖,消费纠纷解决“不出店门”。三是加快推进“一会两站” 升级转型,把原有的单一维权功能拓展为涵盖工商综合业务的“服务站”,进一步打通服务群众“最后一公里”。四是认真做好投诉举报平台的优化整合。

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